FAQ

Q

[ご注文について①]会員登録しなくても注文ができますか?

A
会員登録いただかなくても、「ゲスト購入」可能です。 会員登録いただきますと、次回ご注文の際にお名前やご住所、お支払い方法などのご記入が不要となり、簡単にご注文いただけます。 また、クーポンなども配信させていただきますので、ぜひ会員登録をお願いいたします。
Q

[ご注文について②]電話やFAXで注文は可能ですか?

A
大変恐れ入りますが、電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。
Q

[ご注文について③]売り切れの商品の次回入荷はいつですか?

A
商品画面にある「再入荷お知らせ」より、メールアドレスをご記入いただき、「登録する」にて送信ください。 入荷時にメールにてご連絡させていただきます。
Q

[ご注文について④]注文内容を確認できますか?

A
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ確認メールが自動配信されます。こちらでご確認いただけます。 また会員登録いただいた場合は、右上にある「LOGIN」よりマイページでもご確認いただけます。
Q

[ご注文について⑤]注文確認メールが届きません…

A
当ショップでは、会員登録・注文受付が完了した際、確認メールをお送りさせていただいております。 メールが届かない場合は、以下ご確認をお願いいたします。 ①登録メールに誤りがある場合がございます。その場合は、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。 会員登録いただいている場合は、右上にある「LOGIN」よりマイページでもご確認いただけます。 ②迷惑メールの受信BOXも併せてご確認をお願いいたします。 それでも確認メールが届いていない場合は、 「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
Q

[ご注文について⑥]注文後の変更やキャンセルはできますか?

A
ご注文手続きが完了した後のお客様都合による内容変更やキャンセルはお受けいたし兼ねます。あらかじめご了承ください。 その他の理由でご注文の変更やキャンセルをご要望の際は下記の通りとなります。 ①クレジットカード・PayPay残高決済 「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。 ご注文の変更の場合は一度返金させていただきますので改めてご注文ください。 ②コンビニで決済 未入金の場合は、ご注文から3日経ちますと自動キャンセルとなります。
Q

[ご注文について⑦]領収書は発行してもらえますか?

A
発行可能です。領収書はメールにてお送りさせていただきます。 ご注文フォームで、領収書を希望するにチェックを入れてください。 宛名をご記入いただく項目が表示されます。そちらにご希望の宛名をご記入ください。 但し書きの指定がない場合は「お品代」と明記させていただきます。 ご希望の但し書きがございましたら、備考欄にその旨お知らせください。
Q

[お支払いについて]どんな決済方法がありますか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay残高でご利用いただけます。 ①クレジットカード・PayPay残高決済 ご注文時点でお支払いが確定いたします。 お支払い確定後のお客様都合による変更は、お受けいたし兼ねますので予めご了承ください。 ②コンビニ決済 コンビニ決済は、前入金とさせていただきます。 ご入金は、ご注文から3日以内にお願いいたします。 3日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。 あらかじめご了承ください。 また、お支払手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
Q

[商品の配送について①]商品到着日の指定はできますか?

A
日時指定可能です。 ご注文ページでご希望のお届け日時を設定してください。 午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00 ※お届け地域によっては時間指定ができない場合もございます。
Q

[商品の配送について②]配送業者の指定はできますか?

A
配送業者の指定はお受けしておりません。佐川急便またはヤマト運輸にてお送りさせていただきます。
Q

[商品の配送について③]送料はいくらですか?

A
送料はお客様のご負担となります。 配送方法、配送先により料金が異なります。詳細は商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。 沖縄以外の離島につきましては、別途追加料金が発生する場合がございます。
Q

[商品の配送について④]商品はいつ届きますか?

A
発送業務は土日、祝日を除く、月〜金となります。 ご注文より2営業日以内に発送いたします。コンビニ決済の場合は、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 日時指定がない場合は、最短でのお届けとなります。 また繁忙期や予約販売の商品などは、発送までの日数が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

[商品の配送について⑤]納品書は商品に同梱されますか?

A
ギフトなど送り先が異なる場合を除き、同梱いたします。
Q

[商品の配送について⑥]海外への発送は可能ですか?

A
商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。
Q

[商品不良(破損や不具合など)について]商品が破損して届きました…

A
万一、商品不良や配送中の破損・誤納品などがございましたら、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」もしくはお電話にてお知らせください。 交換もしくは返金にて早急に対応させていただきます。送料・振込手数料につきましては当ショップにて負担いたします。 ご注文手続きが完了した後のお客様都合による返品・交換はお受けいたし兼ねます。 商品不良(破損や不具合など)返金について ①クレジットカード・PayPay残高決済 ご利用のカード会社などを通じてのお手続きとなります。 カード会社の締め日によっては、一旦請求のうえ、返金が翌月もしくは翌々月になる場合もございます。 ②コンビニ決済 お客様の銀行口座、または郵便口座へのお振込となります。 お客様都合による返品については、送料・振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。 その際は、商品代金から差し引いた差額をご返金させていただきます。予めご了承ください。